FIXEE.AI aide les fournisseurs d'équipements et machines à améliorer leurs support client :

• Absorber plus de volume à équipe constance
• Réduire les temps de résolution
• Assurer un suivi irréprochable des dossiers
• Rendre les savoirs disponibles au fil des opérations

Comment ça marche ?

1. Vos canaux Email + WhatsApp + WebChat sont centralisés au sein d'un ticketing semi-automatisé.
2. Un assistant IA traite le répétitif pour que vous vous concentriez sur le critique.
3. Pour les cas complexes, les traductions et la visio-assistance interactive intégrée réduisent les temps d'assistance à distance.
4. Chaque ticket est documenté par un ou plusieurs rapports automatiques et alimente une base des cas résolus pour capitaliser les expertises au fil des opérations.
5. Un assistant IA interne rend votre expertise disponible même en cas d'absence d'un référent technique.

Pourquoi FIXEE.AI ?

Le métier de technicien support client est un métier en tension, très exigeant. Recruter et former un nouveau collaborateur peut prendre plusieurs années. Les référents techniques sont sur-sollicités et ont toute la connaissance en tête. Une absence ? C'est l'expertise qui s'évapore, et les clients qui sont en arrêt de production.

Notre mission : faire que chaque résolution accélère la suivante.

FIXEE.AI, c'est une solution légère à mettre en place pour des gains rapidement visibles, et un nombre illimité d’utilisateurs par abonnement.